為(wei)了更好(hao)的(de)(de)服務(wu)用戶的(de)(de)需(xu)求，做好(hao)指導使(shi)用及時售后服務(wu)工作，我方(fang)本(ben)著“一切追(zhui)求高質量(liang)、高品(pin)(pin)質、用戶滿意(yi)為(wei)宗旨”的(de)(de)精神。以“周到的(de)(de)服務(wu)、可靠的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)”為(wei)原則(ze)向用戶做如下承(cheng)諾(nuo)：
一(yi)、產(chan)品質量(liang)承(cheng)諾：
1、產品的制造和(he)檢(jian)測均符合國家標準。
2、產(chan)品在有專業檢(jian)測(ce)人員進行檢(jian)測(ce)，確保產(chan)品的各項指標達到貴處的要求(qiu)。
3、我方所提供(gong)的產(chan)品(pin)在質(zhi)(zhi)保期內如果(guo)存在質(zhi)(zhi)量問題，我方愿意承擔一(yi)切責任。
二、交貨期承諾：
我方確保所(suo)提供的產品按照(zhao)需(xu)要(yao)方要(yao)求(qiu)時間將貨(huo)物送到指定地點，若貴(gui)處有特殊要(yao)求(qiu)，需(xu)提前完工的，我方可與貴(gui)處協(xie)商，確保及(ji)時滿(man)足(zu)貴(gui)處的需(xu)求(qiu)。
三(san)、若供(gong)應(ying)商(shang)所提供(gong)的貨物(wu)開箱后(hou)，發現有(you)任何問題（包(bao)括外觀(guan)損傷），須以使用方能接(jie)受的方式加以解決的:及時維修更換和換取全新產品.
四、在(zai)質保期內，同(tong)一(yi)(yi)設備(bei)、同(tong)一(yi)(yi)質量(liang)問題連續三(san)次維修仍無法正常(chang)使(shi)用(yong)的(de)，我(wo)方承諾更換(huan)同(tong)品牌、同(tong)型號新設備(bei)，并(bing)對產品質量(liang)實行“三(san)包”服務(wu)。在(zai)質保期外(wai),提供設備(bei)的(de)更換(huan)、維修只(zhi)收取零配(pei)件成本費用(yong),不收取人(ren)工(gong)技術(shu)和服務(wu)費用(yong).
五(wu)、售后服務能(neng)力及在設(she)備(bei)的(de)設(she)計使(shi)用壽命期(qi)內，我(wo)方承(cheng)諾應能(neng)保證使(shi)用方更換(huan)到原廠(chang)正宗(zong)的(de)零部件，確保設(she)備(bei)的(de)正常使(shi)用。投標人(ren)應寫明保修期(qi)后的(de)維修收費標準，維修備(bei)件庫地點及廠(chang)家維修站地點。
六、建立(li)合理(li)的銷售服務(wu)管理(li)制度及體系(xi)：
1、售前服(fu)務。設立(li)專門的銷售服(fu)務機構，公司將會安(an)排(pai)相(xiang)關專業人士負(fu)責到場(chang)教正確及時(shi)的使用。
2、售中服(fu)務。為防(fang)止用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)不當而(er)造成不必要的損失，在產品使用(yong)(yong)過程中，公司將(jiang)派相關技術(shu)人員到基(ji)層向用(yong)(yong)戶進行技術(shu)指(zhi)導。確保正確使用(yong)(yong)該(gai)產品，讓用(yong)(yong)戶用(yong)(yong)得安全，放心。
3、售(shou)后服(fu)務(wu)。我公(gong)司在2小時(shi)內(nei)響(xiang)應(ying)維護服(fu)務(wu),12小時(shi)內(nei)到(dao)達現(xian)場維修，為(wei)更(geng)好(hao)(hao)的(de)做產品售(shou)后服(fu)務(wu)工作，及(ji)時(shi)接收用戶反(fan)饋(kui)的(de)問題，公(gong)司設有(you)專門(men)的(de)宜賓售(shou)后服(fu)務(wu)電話：13508180258，有(you)專業人員(yuan)接聽并(bing)及(ji)時(shi)做好(hao)(hao)反(fan)饋(kui)記錄，并(bing)提(ti)供(gong)解決問題的(de)法(fa)。如有(you)需要到(dao)現(xian)場指(zhi)導(dao)的(de)，公(gong)司會在24小時(shi)之內(nei)安排相關專業人員(yuan)到(dao)指(zhi)定地點進行及(ji)時(shi)指(zhi)導(dao)。
4、售(shou)后(hou)服(fu)務申(shen)明：本(ben)公司所提供的服(fu)務均為(wei)免(mian)費服(fu)務。
七、產品售后計劃
1、設(she)備正(zheng)常運行驗收后，我公司指派專業工(gong)程師負責在現場為(wei)貴(gui)單(dan)位提(ti)供不受人員限制的(de)維修和使用操作培(pei)(pei)訓，每年公司組(zu)織培(pei)(pei)訓2次(ci)。培(pei)(pei)訓內容包括：設(she)備正(zheng)確操作使用知識；識別初級(ji)故(gu)障及必要(yao)的(de)恢(hui)復方(fang)法(fa)；常見故(gu)障排除(chu)方(fang)法(fa)。
2、定期(qi)派專業人員到(dao)客戶(hu)處查看設(she)備運行(xing)情況。
